به گزارش اعتماد، در این نوشتار آمده است: «شهروندان محترم تهرانی، می‌خواهم با شما از دردی سخن بگویم که نیم قرن است تن این شهر را آزار می‌دهد. ما در قلب پایتخت ایران اسلامی گوهری تاریخی با ریشه‌های اصیل فرهنگی داریم که غبار ناهنجاری بر آن نشسته است. این منطقه از قدیم میزبان آسیب‌های اجتماعی گوناگونی بوده است و حالا این زخم بیش از هر زمان دیگری سرباز کرده است. فقر، اعتیاد، کارتن خوابی، کودکان کار، تخریب آثار فرهنگی تاریخی و... بخشی از این ناهنجاری‌هاست. شهرداری تهران مدتی است که در این منطقه اقداماتی را شروع کرده است اما حل معضلات این منطقه همکاری، همراهی و همدلی همه نهادهای دولتی، سازمان‌های مردم نهاد، کارشناسان و شما شهروندان عزیز را می‌طلبد. آقایان و خانم‌هایی که در این شهر زندگی می‌کنید، با یکدیگر مهربان باشیم. وظیفه انسانی همه ما است که برای کاهش بخشی از دردهای قلب شهرمان کمک کنیم. بیایید پیمان ببندیم در هر نقطه از این شهر که ساکن هستیم به سلامت قلب شهرمان فکر کنیم و در این راه از هیچ کمک و کاری که مفید و موثر باشد، دریغ نکنیم.» نامه اینستاگرامی قالیباف به داستانی برمی‌گردد که در منطقه شوش و محله هرندی تهران اتفاق افتاده است. چندی پیش، نیروی انتظامی طبق دستور، پارک‌های محدوده میدان شوش را از وجود کارتن‌خواب‌ها پاکسازی کرد. بعد از این جریان، پارک حقانی جایی بود که همه کارتن‌خواب‌ها به آن پناه بردند. این پارک در منطقه مسکونی میدان شوش است و باعث شد واکنش مردم محل نسبت به آنها شروع شود. مردم هم کارتن خواب‌ها را تهدید می‌کردند و هم گروه‌هایی که به آنها غذا و خدمات اجتماعی می‌دادند و خواستار امنیت در منطقه برای خود و خانواده‌های‌شان بودند. صبح روز دوشنبه دو هفته پیش، حدود ٧٠ نفر از مردم محل، با آتش زدن وسایل کارتن خواب‌ها، برخی از آنها را مورد ضرب و شتم قرار دادند. قبل از این جریان، اعضای شورای شهر در بازدیدهایی که از محله هرندی داشتند، اعلام کرده بودند وضعیت منطقه بحرانی شده و به محل سکونت کارتن خواب‌ها تبدیل شده و پروژه ویژه‌ای برای محله هرندی در شورای شهر و شهرداری درنظر گرفته شد. شهرداری مسوول پیگیری منطقه شد و یکسری از نهادها اعلام آمادگی کردند که از کارتن‌خواب‌ها به عنوان آسیب‌دیدگان اجتماعی حمایت‌هایی کنند و بنا بر تاکید قوانین مبارزه با مواد مخدر، تحت درمان قرار گیرند. این اقدام ناگهانی مردم محل، همین نهادها را هم غافلگیر کرد و آنها را مجبور کرد تصمیمات دیگری را جایگزین طرح پله به پله‌ای که داشتند پیش می‌بردند، بگیرند. در جلسه هفته گذشته شورای شهر، تمام نهادهای مسوول در برقراری امنیت اجتماعی و شهری پایتخت که در آن حضور داشتند، اعلام کردند مردم محل هم حق دارند، ولی کارتن خواب‌ها هم انسان‌های آسیب‌دیده‌ای‌اند که باید مورد حمایت قرار گیرند. قالیباف هم در آن جلسه گفت مقابله با آسیب اجتماعی قهرمان نمی‌خواهد، نیروی فداکار می‌خواهد. طی دو روز گذشته هم خبرهایی درباره هجوم دوباره اهالی محل و آتش زدن وسایل کارتن‌خواب‌ها شنیده شده. روز گذشته، شهردار تهران برای نخستین بار در تاریخ شهرداری تهران، از منظر شهردار و یک شهروند به مردم می‌گوید که باهم مهربان باشیم.